Cần Hỗ Trợ?
Có câu hỏi về tour hoặc đặt chỗ không? Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn từng bước trong suốt chuyến đi.
Liên Hệ Hỗ TrợĐiều gì làm cho các tour của JCY khác biệt?
Chúng tôi tạo ra những trải nghiệm sâu sắc, đi xa ngoài những con đường du lịch thông thường, để bạn khám phá được vẻ đẹp thực sự của Campuchia.
Bạn chỉ tổ chức tour hay lo hết mọi thứ?
Mọi thứ. Vé máy bay, khách sạn, visa, bảo hiểm, hướng dẫn địa phương, SIM điện thoại – chúng tôi là giải pháp du lịch toàn diện cho bạn.
JCY có đáng tin cậy không?
100%. Chúng tôi được cấp phép đầy đủ bởi Bộ Du Lịch Campuchia và đã phục vụ khách hàng hơn một thập kỷ.
Tôi đi du lịch một mình, có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn! Chúng tôi chuyên hỗ trợ khách đi một mình hoặc nhóm nhỏ, với hỗ trợ 24/7 và kết nối địa phương suốt chuyến đi.
Hướng dẫn viên của bạn nói những ngôn ngữ nào?
Hướng dẫn viên chuyên nghiệp của chúng tôi nói tiếng Anh, Khmer, Trung Quốc, và các ngôn ngữ khác theo yêu cầu.
Tôi có thể đặt tour vào phút chót không?
100%. Chúng tôi được cấp phép đầy đủ bởi Bộ Du Lịch Campuchia và đã phục vụ khách hàng hơn một thập kỷ.
Tôi có thể tạo tour riêng của mình không?
Có! Chỉ cần cho chúng tôi biết phong cách của bạn: lãng mạn, phiêu lưu, hay tâm linh, chúng tôi sẽ xây dựng lịch trình mơ ước cho bạn. Nhấn vào đây để bắt đầu.
Các phương thức thanh toán bạn chấp nhận là gì?
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán tiền mặt khi đến. Cũng có tùy chọn thanh toán trực tuyến an toàn cho khách quốc tế.
Đặt chỗ của tôi có được xác nhận ngay lập tức không?
Đặt chỗ tiêu chuẩn được xác nhận ngay qua email/Telegram. Với tour tùy chỉnh, đội ngũ sẽ xem xét yêu cầu và xác nhận trong vòng 24 giờ.
Tôi có thể thay đổi ngày đi sau khi đặt không?
Có, chúng tôi linh hoạt! Liên hệ ít nhất 3 ngày trước, chúng tôi sẽ điều chỉnh ngày đi mà không phát sinh chi phí.
Chính sách thanh toán của bạn như thế nào?
Chúng tôi yêu cầu đặt cọc 50% khi xác nhận tour. Số còn lại phải thanh toán đầy đủ ít nhất 10 ngày trước ngày đến.
Nếu tôi cần hủy đặt chỗ thì sao?
Bạn có thể hủy trước 21 ngày để được hoàn tiền đầy đủ. Nếu hủy trong vòng 7 ngày, 50% tiền đặt cọc sẽ bị tính. Hủy dưới 7 ngày trước ngày đến sẽ bị tính 100% tổng chi phí.
Tôi có thể đổi ngày sau khi hủy không?
Rất tiếc, một khi booking đã bị hủy hoặc không đến, ngày đi không thể sửa đổi hay dời lại.
Có ngày cấm hoặc mùa cao điểm nào không?
Có, giá niêm yết không áp dụng trong các kỳ nghỉ lễ dài và mùa cao điểm như Tết Nguyên Đán Trung Quốc (11–19/2), Tết Khmer (13–16/4), Pchum Ben (20–23/9), Lễ hội nước (3–6/11), và Giao thừa (24–31/12).
Bạn có hoàn tiền cho sự kiện bất ngờ hoặc thiên tai không?
Chúng tôi cố gắng duy trì chất lượng dịch vụ cao, nhưng không chịu trách nhiệm hoàn tiền do thiên tai, gián đoạn vận chuyển hoặc vấn đề an toàn. Không hoàn tiền khi bị từ chối visa hoặc hạn chế cá nhân.
Trẻ em được tính phí thế nào?
Trẻ dưới 5 tuổi – Miễn phí
Trẻ 5–11 tuổi (không giường riêng) – 50% giá người lớn
Trẻ 5–11 tuổi (có giường riêng) – 75% giá người lớn
Trẻ 12 tuổi trở lên – Tính như người lớn (100%)